Kommunikations- & Konfliktmanagement

mögliche Inhalte:

• Kommunikationsmodelle als Grundlage gegenseitigen Verstehens

• Gewaltfreie Kommunikation oder was Ehrlichkeit ausmacht

• Rhethorik

• Stimm- und Sprechtraining für bestimmte Arbeitsbereiche z.B.

• TelefonserviceberaterInnen

• Mitarbeitergespräche erfolgreich lenken

• in Verhandlungen sicher kommunizieren und auftreten

• Verkaufsgespräche zielsicher führen

• Konflikten gelassen begegnen

• Dynamik von Konflikten erkennen und zielorientiert nutzen

• Unterschied zwischen einem Konflikt und Mobbing

• Mobbing und wie Sie ihm begegnen können

• konstruktiver Umgang mit Konflikten im Team

Alle Inhalte werden im Vorfeld mit Ihnen besprochen und auf Ihre individuellen Wünsche und Ziele ausgerichtet. Das mischen verschiedener Themenbereiche ist möglich und in vielen Fällen sogar zielfördernd.

Ich unterstütze und berate Sie gern bei der Zusammenstellung Ihres Weiterbildungspakets.

Individualisierbar für:

• Führungskräfte

• MitarbeiterInnen

• Lehrende, ErzieherInnen

• Privatpersonen